Правила возврата денежных средств

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок возврата товара и денежных средств при покупках в LalaGo.

1.2. Правила действуют в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

1.3. Оплата на LalaGo проходит по полной предоплате через защищённый шлюз Freedom Pay.

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

2.2. Не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня, установленного законодательством КР (товары личной гигиены, нижнее бельё, парфюмерно-косметическая продукция и иные).

2.3. Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение, несоответствие описанию) подлежит возврату или замене независимо от срока в пределах гарантии.

3.1. Обратитесь в поддержку через приложение или по контактам ниже и укажите номер заказа.

3.2. Опишите причину возврата, при браке приложите фотографии товара и упаковки.

3.3. После проверки заявки вам сообщат порядок возврата товара и расчёта денежных средств.

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же банковскую карту.

4.2. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.

4.3. Комиссия платёжной системы при возврате с покупателя не удерживается.

5.1. Если заказ отменён до передачи в доставку, денежные средства возвращаются в полном объёме.

5.2. Если заказ уже передан в доставку, возврат производится с учётом фактически понесённых расходов на доставку.

6.1. Продавец: ИП Аллаяр кызы Айжамал, ИНН 11501200200196.

6.2. Поддержка: info@lalago.kg, +996 225 755 933.